领导好，我是天津人十一假期到威县探亲。在10月2日早上10点49分到达威县历史博物馆，看到开放时间早上到11点30分，11点停止入馆。当时我到的时候为10点49分，工作人员告诉我下午2点半再来，我说11点后才不让进，现在为什么不让进，工作人员说现在就不让进了，我表示我们就进去看一下就走，还有另外一家，我们两家求了半天登记后让进去了。但是11点整工作人员把我们赶走了，说闭馆了，我说不是11点半么，他说不是，现在就闭馆。我走时听到她们说“一早上没人，快下班来人了”。 这是一件小事，我觉得他们对旅客及其不尊重，我们大老远过来接受爱国主义教育，而他们只是考虑到个人的下班时间，况且当时并未下班。 我恳请相关部门回复我一下，是我理解错误入场时间么？如果不是的话，我需要威县历史博物馆向我进行道歉。
答复内容：政府办公室：威县文旅局答复：威县历史博物馆结合《河北省A级旅游景区恢复开放疫情防控指南》，严格落实疫情防控措施，并在公众号和门口张贴的形式对防控措施进行友情提示，我们实行参观预约，入馆查验，错峰限流开放措施，做好游客疏导工作，确保假日期间防控安全。历史博物馆节假日上午的开放时间为9: 00-11: 30 (11: 00 停止入内)，11 点后，厅内保洁、维持秩序人员会对游客进行友情提示闭馆时间，请游客合理安排参观时间。经调查，此事是因为厅内卫生保洁人员对假期闭馆时间有误解，且在提示时没有使用规范礼貌用语。事情调查清楚后立即对当日值班人员进行了严肃批评，并责令当日值班人员写出深刻检讨，并立即电话沟通了当事人，表达了歉意和感谢，得到了当事人的谅解。随即召开全体工作人员会议重申纪念馆工作制度，讲解员守则，以及服务标准，杜绝文明服务表面和形式化。杜绝此类事情再次发生。（10.19）