深入基层强服务 走访群众聚民心

威县人社局始终坚持“以人为本”服务城乡居民的理念，本着“群众利益无小事”的服务宗旨，努力为城乡居民办实事，做好事。2021年9月2日下午，省人社厅武明珠副处长、市人社局李壮科长莅临威县指导城乡居民基本养老保险工作。为确保94岁以上老人能够按时、足额领取定期待遇，省市领导进村入户分别于本县贺营镇、洺州镇、贺钊镇、枣元乡、赵村乡等七个乡镇14个村，开展下乡入户提供上门服务的走访工作。在走访阶段，威县人社局工作人员耐心同老人沟通，发放宣传手册，讲解相关政策和手机APP人脸认证的使用方法和操作步骤，耐心解答群众关注的养老保险问题，不放过任何细节，力求为老人尽善尽美地排疑解惑。同时，为了今后能更加精准的做好服务工作，威县人社局工作人员详细了解记录了老人的生活情况、身体状况，对今后的精准服务定好工作方向，确保高龄参保群众的利益和生活得到保障。

走访的94岁以上高龄老人纷纷表示，“省市领导和威县人社部门提供的上门服务真好，真贴心！这是实实在在解决了他们的生存认证难题，令人十分暖心”。此次下乡入户活动是省市领导和威县人社部门“我为群众办实事”的一个缩影，威县人社局将始终坚持“民有所呼、我有所应、民有所求、我有所为”，不断增强广大人民群众的满足感和幸福感。走访活动结束后，省、市领导充分肯定了威县人社局的工作，勉励其再接再厉，为群众做更多的实事、好事。

威县人社局将继续秉承为民、便民、利民的服务宗旨，持续开展便民服务活动，聚焦群众所需、群众所求、社会所盼，聚焦解决群众“急难愁盼”具体问题，着力提升管理水平和群众满意度，进一步主动服务，转变窗口工作作风，从被动受理业务向主动服务转变，从让群众跑路向工作人员跑腿转变，让群众享受便捷高效优质的服务，不断提升人民群众的满意度、体贴感和服务质量。以实际行动解决参保群众切实困难和合理诉求。树好新时代威县人社工作为人民的良好形象，让群众感受到人社部门老有所养、老有所依、需有所予、忧有所解的人社服务态度，始终秉持“为人民办实事，为社会谋福祉”的工作服务理念，为人民群众的生活利益保驾护航。