办实事、上门认证、方便群众 为弱势老人提供关爱服务

办实事、上门认证、方便群众

为弱势老人提供关爱服务

按照人社系统便捷高效、以人为本的服务宗旨，为关心关爱老人，方便广大群众,威县人社局2021年9月份积极开展下半年认证工作，采取网上认证、手机认证、视频认证、异地认证多种认证方式，为老年人提供一个良好的绿色认证通道。

我县积极推广“老来网”自主认证平台，通过人脸识别等方式自主认证。对老年人、残疾人等重点群体无法正常网络线上认证的，提供就近上门服务。

9月份认证期间，有一名赵村学区退休人员家属反映，由于老伴儿生病，模样变化比较大，手机APP无法正常认证，子女都在外地，希望帮助协助认证。快下班了，我们工作人员看看老人焦急的面孔和无助的眼神，利用下班时间带上手提电脑、建模设备，自行开车到退休人员家中重新建模、完成认证。下班时间已过1小时了，家属为表示谢意，一再挽留吃饭再走，工作人员婉言拒绝，各自回家。棉纺厂一位离休老职工，91岁，生病长期住院，老人配合困难，手机APP认证不能完成，本着“群众之事无小事”的宗旨，了解情况后，我们工作人员立即赶往县人民医院，在电脑设备无法完成认证后，我们现场照相直接认证。机关单位一位退休老人，89岁，身体状况良好，由于年龄比较大，行动不方便，网上无法认证，电话联系要求上门帮助，我们工作人员放下电话，为了让老人安心，立即安排专门工作人员带上认证设备，在退休老人家里完成认证。老人深受感动，家属又倒水又让吃水果，一再说“你们行动很快，工作真热情！”我们工作人员上门入户认证，不忘工作纪律，牢记服务宗旨，不喝群众一口水，不影响老人休息。行动不便各种原因无法正常认证的，我们工作人员主动上门，方便群众，服务认证，赢得了广大群众的称赞。

威县人社局采取各种措施，网上认证，利用网络技术，方便群众，服务老人，上门认证，实现重病老人、高龄老人足不出户即可办理认证，为老年人提供更加贴心暖心的社会保障服务。